![](/media/gnshcxyb/operationeel-management_h.jpg?width=350&height=180&rnd=133262426186100000)
Operationeel Management
Praktijkgerichte opleiding voor beginnende en ervaren managers in de mobiliteitsbranche. Na afronding ben je in staat om resultaatgericht te coachen, financiële gegevens te interpreteren en daar proactief op te sturen.
Praktijkgerichte opleiding voor beginnende en ervaren managers in de mobiliteitsbranche. Na afronding ben je in staat om resultaatgericht te coachen, financiële gegevens te interpreteren en daar proactief op te sturen.
We werken aan je eigen stijl van leidinggeven. Je verbetert resultaten door beïnvloeding; je ontwikkelt visie, stelt doelen en geeft feedback; je leert medewerkers coachen; en je kunt actie- en implementatieplannen opstellen.
Leer hoe je het CRM- en plansysteem gebruikt bij klantcontact en voorbereiding van de werkorder. Creëer een beter commercieel resultaat, terwijl de klanttevredenheid stijgt. Ontwikkel jezelf tot een service adviseur of werkplaatsreceptionist die onmisbaar is.
Tijdens deze training leer je de basiskennis van autotechniek. Met deze kennis kan je je klanten beter uitleg geven bij onderhoudsadvies en verkoop. Bedoeld voor verkopers, receptionisten en medewerkers in de vakhandel.
"Dankzij deze training ga ik beter om met kritische klanten. Ik communiceer duidelijker en zakelijker. Ik heb geleerd om beter te plannen. Het werk hoopt zich nu minder snel op. Daardoor heb ik meer rust en tijd voor andere werkzaamheden.”
Naomie de Kruijf | Auto Zagato
> Lees het verhaal
Toen ik aan de opleiding Operationeel Management begon, wilde ik meer weten over de cijfers binnen het autobedrijf. Dat kwam allemaal aan bod. Van de lesmodule people management heb ik ook veel opgestoken. Daar heb ik geleerd hoe ik effectiever kan leidinggeven.”
Roel van Akere | Autobedrijf Cito Jaguar/Landrover
> Lees het interview
In alle trainingen van Innovam leer je theorie en vaardigheden die je meteen in je werk gebruikt.