Opleiding: Operationeel Management

Trainingsinformatie

WAT LEER IK?

Ervaren verkopers, technici of receptionisten stromen vaak vanzelfsprekend door naar een leidinggevende functie. Deze medewerkers zijn doorgaans verantwoordelijk voor het afdelings- of vestigingsresultaat en de tevredenheid van de medewerkers en klanten. Hoewel ze een schat aan ervaring hebben, blijkt een leidinggevende functie vaak ook om andere vaardigheden te vragen. De opleiding Operationeel management is speciaal ontwikkeld voor (aankomend) managers in de mobilteitsbranche. 

Na het afronden van deze leergang ben je nog scherper, actiever en meer betrokken bij het bedrijf. Je leert medewerkers te coachen op resultaat, ook in financiële zin. Je leert cijfers te interpreteren en je medewerkers daarop pro-actief sturen. Bij afwijkende cijfers ben je in staat om corrigerende acties te bedenken en om de resultaten bij te sturen. Bovendien krijg je meer inzicht in de problematiek van het gehele bedrijf. Je leert hierover te communiceren, waardoor de samenwerking tussen de afdelingen beter verloopt. 

Kortom, je wordt een professionele manager die de werkzaamheden goed organiseert. Hierdoor daalt de werkdruk en kunnen jij en je medewerkers je concentreren op de echt belangrijke zaken. Zo werkt iedereen prettig en efficiënter, wat het rendement weer ten goede komt.

OMSCHRIJVING TRAINING

Leer hoe je als professionele manager de werkzaamheden goed organiseert. Je eigen werksituatie staat steeds centraal. Je hebt een intensieve samenwerking met de groep. Ook werken we een aantal keer met trainingsacteurs in rollenspellen.

De opleiding bestaat uit 17 sessies + een persoonlijk intakegesprek met de trainer. De sessies zijn in de avond van 16.00 tot 21.00 uur. Zonder een goedgevulde maag is het lastig om te concentreren. Daarom is avondeten bij de opleiding inbegrepen.

Je eigen werksituatie staat centraal. Daardoor neem je al tijdens de leergang direct bruikbare plannen mee terug naar de werkvloer:

• Persoonlijk visiestatement over waar werk voor jou in de essentie om draait
• Kengetallenanalyse van jouw bedrijf
• Communicatieplattegrond van je bedrijf
• Kant-en-klare beoordelingscyclus
• Financieel onderbouwd afdelingsplan
• Persoonlijk actieplan.

Programma

De eerste sessie is een individueel gesprek met de trainer. Hij licht de leergang toe en jullie bespreken je persoonlijke ontwikkel- en aandachtspunten. Zo weet je precies wat de leergang jou gaat opleveren.

We behandelen 3 modules: People management, Financieel management en Commercieel management.

People management

Je leert het mechanisme van teams kennen en jouw rol daarin. Je krijgt een bredere kijk op het bedrijf. We behandelen de samenwerking tussen afdelingen en hoe je elkaar kunt helpen doelen te bereiken en elkaars verkoopkanaal te worden. Je leert medewerkers aansturen, motiveren, coachen en beoordelen.

Financieel management

In totaal besteden we 5 sessies aan de verschillende aspecten van financieel management:

• Algemene cijfers, analyseren van balans en resultatenrekening
• Kosten en kostprijsberekening
• Kostensoorten en benchmarking
• Terugverdienmodel
• Kosten en opbrengsten voorraad en arbeid

Commercieel management

We gaan commercieel denken en maken een marketingplan dat richting geeft aan de afdeling of organisatie inclusief een middelenmix en je maakt een omgevingsanalyse en SWOT-analyse. Ook behandelen we de kwaliteit en klanttevredenheid en maken een financiële onderbouwing van dit plan.

EXAMEN

Aan het einde van de opleiding vindt onafhankelijke examinering plaats door IBKI, waarbij je afdelings- of vestigingsplan wordt beoordeeld door de examencommissie. Bij goed resultaat op alle toetsen ontvang je een diploma van IBKI.