Communicatie en klantrelatie autoruitherstelspecialist

Professioneel communiceren bij autoruitherstel

{{ basketProduct.Product.ProductPrice.WebPrice - basketProduct.Product.ProductPrice.SubsidyTotal | euroPrice(0) }}* {{ basketProduct.Product.ProductPrice.WebPriceWithoutDiscount | euroPrice(0) }}

Wanneer wil je beginnen?

Voeg toe aan bestelling
Wil je iets vragen?

Neem dan contact op met Désirée, onze trainingsspecialist of bel naar 030-6087635.

* Prijzen zijn exclusief btw

Trainingsinformatie

WAAROM DE TRAINING COMMUNICATIE EN KLANTRELATIE AUTORUITHERSTELSPECIALIST?
Autoruitherstel is technisch werk, maar klantcommunicatie bepaalt vaak hoe de reparatie wordt ervaren. Moderne ruiten bevatten technieken zoals camera’s en sensoren, waardoor herstel soms complexer en kostbaarder is dan de klant verwacht. Duidelijke uitleg voorkomt verrassingen en discussie.

In deze training leer je hoe je voor, tijdens en na het herstel professioneel communiceert. Je ontwikkelt vaardigheden om verwachtingen te managen, technische keuzes uit te leggen en om te gaan met vragen over merkruiten, verzekeringsdekking en meerwerk. Zo versterk je de klantrelatie én de reputatie van je bedrijf.

HOE IS DE TRAINING OPGEBOUWD?

  • Als voorbereiding op deze training maak je 4 e-learnings. Besteed daar totaal ongeveer 3 uur aan.
  • Voor de praktijkdag kom je een dag naar Innovam.

Tijdens de praktijkdag oefen je gesprekssituaties in groepsopdrachten en rollenspellen. Daarbij staat niet alleen een goede omgang met de klant centraal, maar ook het omgaan met eigen weerstanden en stress.

WAT LEER IK TIJDENS DE TRAINING?
Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Het belang van communicatie
  • Klantgericht communiceren
  • Helder en effectief communiceren

Na de lunch pas je de opgedane kennis toe in de vorm van groepsopdrachten en rollenspellen.

HOE ZIT HET MET EXAMEN EN CERTIFICERING?
De toetsing bestaat uit een meting van de actieve deelname van de cursist aan de training. Bij een voldoende resultaat ontvang je het BKS-certificaat ‘Communicatie en klantrelatie Autoruitherstelspecialist’. Dit certificaat is onderdeel van de kwaliteitsnorm BOVAG Erkend Ruitschadeherstel. 

HEB IK VOORKENNIS NODIG?
Deze training is bedoeld voor autoruitherstellers, maar is zeker ook interessant voor directeur-eigenaren van kleinschalige autoschadebedrijven.

Voor wie

Data en locaties

Op dit moment zijn er geen trainingen beschikbaar. Klik op onderstaande knop en laat je e-mail achter voor updates over nieuwe data.

Heb je geen geschikte datum gevonden, of zijn er geen plaatsen meer beschikbaar?

Registreer dan je belangstelling. We houden je dan per e-mail op de hoogte van nieuwe data.

Mail bij nieuwe data

Klantbeoordeling

Gemiddelde beoordeling {{ product.Name }}

Toon meer ervaringen

Kosten

  • {{ priceDetail.Name }} {{ priceDetail.Amount | euroPrice }}
  • Af: OOMT-bijdrage {{ -subsidyTotal | euroPrice }}
  • Subtotaal {{ subTotal | euroPrice }}
  • btw {{ vatTotal | euroPrice }}
  • Totaal (incl.btw) {{ total | euroPrice }}

Toelichting OOMT-bijdrage

Wanneer jouw bedrijf bij OOMT is aangesloten, draagt OOMT bij in de trainingskosten voor deze training. Bij het afrekenen wordt deze korting automatisch verrekend.