Wat zijn de BOVAG kwaliteitsnormen?
De BOVAG kwaliteitsnormen geven richting aan veilig en kwalitatief schadeherstel. Ze bevatten eisen voor:
- vakbekwaamheid van medewerkers
- herstelprocessen
- dossieropbouw
- apparatuur en gereedschappen
- kwaliteitsborging binnen het bedrijf
De normen zijn ontwikkeld samen met de branche en worden gebruikt om kwaliteit, veiligheid en professionaliteit aantoonbaar te maken.
Welke kwaliteitsnormen zijn er?
BOVAG Erkend Autoschadeherstel
De basisnorm voor bedrijven die complete autoschades herstellen. Deze norm stelt eisen aan processen, vakbekwaamheid, apparatuur en kwaliteitsborging.
Plusnorm BOVAG Erkend Autoschadeherstel
Een aanvullende norm voor bedrijven die verder willen professionaliseren. De plusnorm stelt extra eisen aan procesbeheersing, deskundigheid en kwaliteitscontrole.
BOVAG Erkend Ruitschadeherstel
Speciaal voor bedrijven die autoruiten herstellen of vervangen. Hierbij ligt extra aandacht op veiligheidssystemen zoals ADAS.
BOVAG Erkend Caravan- en Camperschadeherstel
Voor bedrijven die schade herstellen aan caravans en campers. Deze voertuigen vragen om specifieke kennis van constructies en materialen.
Waarom worden de eisen strenger?
Moderne voertuigen bevatten steeds meer techniek en veiligheidssystemen. Daardoor heeft schadeherstel meer invloed op de veiligheid van bestuurders en passagiers. Denk bijvoorbeeld aan ADAS-systemen, elektrische voertuigen, hybride verbindingstechnieken en complexe carrosserieconstructies.
Daarom is het belangrijk dat schadeherstelbedrijven:
- beschikken over de juiste kennis
- werken volgens fabrieksrichtlijnen
- werkzaamheden goed vastleggen
- verantwoordelijkheid kunnen nemen voor het eindresultaat.
Wat is het OSV-technisch filter?
Het OSV-technisch filter helpt bepalen of schade veiligheidskritisch of complex veiligheidskritisch is. Op basis van het schadebeeld wordt zichtbaar:
- welke werkzaamheden extra aandacht vragen
- welke kennis en competenties nodig zijn
- welke eisen gelden binnen de kwaliteitsnorm.
Het filter helpt bedrijven om herstelwerkzaamheden veilig, aantoonbaar en volgens de norm uit te voeren.
Wat is de rol van BOVAG?
BOVAG ontwikkelt en beheert de kwaliteitsnormen voor de schadeherstelbranche. Ook ziet BOVAG toe op certificering en audits.
De normen helpen de branche om:
- veilig te werken
- kwaliteit aantoonbaar te maken
- vakbekwaamheid te borgen
- consumenten en opdrachtgevers vertrouwen te geven.
Wat is de rol van Innovam?
Innovam helpt schadeherstelbedrijven en medewerkers om aan de kwaliteitsnormen te voldoen.
Dat doen we met:
- opleidingen en trainingen
- examens en certificering
- opleidingsadvies
- ondersteuning met InZicht
Nieuwe opleidingseisen richting 2027
Per 2025 en 2027 veranderen de opleidingseisen binnen de kwaliteitsnormen. Bedrijven moeten meer kennis aantoonbaar in huis hebben, ook wanneer werkzaamheden worden uitbesteed.
Dat heeft gevolgen voor technici en schadeherstellers, frontoffice en werkvoorbereiding, en ondernemers en leidinggevenden.
Op onze pagina over de nieuwe opleidingseisen lees je:
- wat er verandert
- wat dit betekent voor jouw team
- waar je begint
- hoe je dit slim aanpakt
Meer grip met InZicht
Het online dashboard InZicht helpt je om overzicht te krijgen in de kennis en certificeringen binnen je bedrijf. Je ziet welke kennis je al in huis hebt en waar nog aandacht nodig is.
Voertuigen worden steeds complexer en zo ook het werk van schadeherstellers. Om het vakmanschap en de kwaliteit van het werk op hoog niveau te houden, is een norm voor de branche ontwikkeld. Deze norm is per 1 januari 2025 geactualiseerd.
Met deze kwaliteitsnorm voor schadeherstellers borgt branchevereniging BOVAG de kwaliteit en veiligheid van het vakmanschap. Onze trainingen voldoen aan deze normen.
Wat betekent dit voor jou en je team?
De norm is tot stand gekomen in samenwerking met het College van Deskundigen. Dit college bestaat uit marktpartijen uit de sector, waaronder een vertegenwoordiging van opdrachtgevers. De kwaliteitsnorm wordt hiermee breed door de sector gedragen. Daarnaast draagt de norm bij aan het vertrouwen van consumenten en zakelijke opdrachtgevers in de branche. Er zijn 4 normen: Branchenorm Schadeherstel, Plusnorm, Autoruitherstel en Caravan- en camperherstel. In de Branchenormen staan afspraken over:
- Welke kennis in een erkend schadeherstelbedrijf aanwezig moet zijn.
- Welke gereedschappen, welke inrichting en welke persoonlijke beschermingsmiddelen gebruikt moeten worden.
- Via welke processen de kwaliteit geborgd wordt.
- Wanneer een schadeherstelbedrijf werkzaamheden mag uitbesteden of zelf kan uitvoeren.
Hoe kan ik de Branchenorm en de Plusnorm gebruiken?
De normen helpen je om in de werkplaats de werkzaamheden, processen en je team te organiseren.
ABS Autoherstel Den Elzen laat met de Plusnorm laten zien dat hun kennis en kunde aan de hoogste eisen voldoet. Lees het interview met directeur/eigenaar Joost den Elzen.
Compleet opleidingsplan Innovam Schadeherstel
Het trainingsaanbod van Innovam sluit naadloos aan op de normen. Al onze trainingen kun je zien en reserveren via innovam.nl/schadeherstel. Een handig overzicht van alle trainingen volgens de normen vind je hier:
Download: Opleidingsplan Branchenorm en Plusnorm
Ik wil advies over de Branchenorm en Plusnorm
Via onze online tool InZicht kun je makkelijk zien in hoeverre jouw team aan de nieuwe normen voldoet. Elk schadeherstelbedrijf kan met een eigen inlogcode bij de eigen opleidingsoverzichten. Heb je nog geen inlogcode, neem dan contact op met je accountmanager: Paul, Jaap of Chantal. Zij zullen je graag adviseren over het kennisniveau en de bijhorende opleidingen in jullie team.
Neem vandaag nog contact op met je accountmanager.
