Privacyverklaring

Zo gaan wij om met jouw persoonsgegevens volgens de AVG

Op deze pagina lees je hoe wij volgens de AVG omgaan met persoonsgegevens. We leggen uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Over dit statement

Dit is de privacyverklaring van stichting VAM, handelend onder de naam Innovam. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30117631.

Deze privacyverklaring geldt voor:

  • onze websites, waaronder innovam.nl en aanverwante websites
  • onze apps
  • ons klantensysteem

Innovam respecteert de privacy van alle klanten en gebruikers van haar websites. Wij behandelen persoonlijke informatie vertrouwelijk.

Deze verklaring geldt alleen voor Innovam. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites waarnaar wij verwijzen. Wij raden aan om altijd ook de privacyverklaring en disclaimer van die websites te bekijken.

Verwerken van persoonsgegevens

Wanneer je je aanmeldt voor diensten van Innovam of één van onze websites bezoekt, kunnen wij je vragen om persoonsgegevens te verstrekken.

Deze persoonsgegevens worden opgeslagen in het klantensysteem van Innovam en gebruikt om:

  • onze diensten aan je te leveren
  • je te informeren over producten en diensten van Innovam

Je e-mailadres gebruiken wij alleen voor dit doel als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je altijd afmelden voor mailings via de link in de e-mail.

Persoonsgegevens worden in beginsel alleen door Innovam gebruikt. Wij verstrekken jouw gegevens niet aan derden zonder jouw toestemming, tenzij:

  • wij daartoe verplicht zijn op basis van wet- of regelgeving
  • een rechterlijke uitspraak dit vereist
  • dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst

Van wie verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van personen met wie wij direct of indirect een zakelijke relatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Bijvoorbeeld:

  • deelnemers aan trainingen en examens
  • klanten en opdrachtgevers
  • werkgevers en contactpersonen
  • personen die interesse tonen in onze diensten

Krijgen wij jouw gegevens via je werkgever of ROC? Dan zijn zij verplicht jou hierover te informeren.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten
Wij gebruiken jouw gegevens om:

  • contact met je op te nemen
  • vragen te beantwoorden
  • je te informeren
  • onze relatie met je te onderhouden
  • jouw gegevens juist in onze administratie op te nemen
  • wijzigingen te verwerken
  • je uit te nodigen voor trainingen of examens
  • je aanwezigheid te registreren
  • je studievoortgang bij te houden
  • je resultaten te registreren
  • examendossiers te archiveren
  • certificaten te versturen
  • je toegang te geven tot lesmateriaal en examens in onze online leer- en toetsomgeving

Grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

Voor het verbeteren van onze producten en diensten
Door gegevens te combineren en te analyseren kunnen wij onze producten en diensten verbeteren. Als wij deze analyses gebruiken in een publieke rapportage, anonimiseren wij de gegevens.
Voorbeelden hiervan zijn:

  • het evalueren van cursussen en examens op basis van evaluatieformulieren, klachten, bezwaren en verbetervoorstellen
  • het evalueren van examens op basis van behaalde resultaten
  • het samenstellen van ons producten- en dienstenaanbod op basis van het aantal afgenomen producten en diensten

Grondslag: noodzakelijk voor een gerechtvaardigd belang.

Voor promotie- en marketingdoeleinden
Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor promotie en marketing. Bijvoorbeeld door:

  • het versturen van nieuwsbrieven, brochures en whitepapers als je daarvoor toestemming hebt gegeven
  • het versturen van informatie over onze activiteiten, producten en diensten als je daarvoor toestemming hebt gegeven
  • het adviseren over producten en diensten die je nog niet hebt afgenomen


Grondslag: toestemming en gerechtvaardigd belang.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken gegevens die wij van jou, je werkgever of je ROC ontvangen.

Algemene gegevens
Wij verwerken de volgende algemene persoonsgegevens:

  • naam van de deelnemer: voorletters, voornaam, tussenvoegsel en achternaam
  • persoonsgegevens van de deelnemer: geslacht, geboortedatum, geboorteplaats en huidige functie
  • contactgegevens van de deelnemer: e-mailadres en telefoonnummer
  • deelnemernummer

Gegevens van het bedrijf
Wij verwerken ook:

  • naam van het bedrijf
  • postcode, huisnummer, straat, woonplaats en land
  • telefoonnummer
  • debiteurnummer
  • aansluitnummer O&O-fonds
  • bedrijfskenmerken, zoals activiteit, branche, merkerkenning en ketenlidmaatschap

Contactpersoon van het bedrijf
Van de contactpersoon van het bedrijf verwerken wij:

  • e-mailadres
  • voorletters, voornaam, tussenvoegsel en achternaam
  • telefoonnummer

Financiële gegevens
Wij verwerken:

  • e-mailadres voor facturering

Bij particuliere deelnemers
Bij particuliere deelnemers verwerken wij ook:

  • postcode, huisnummer, straat, woonplaats en land
  • debiteurnummer

De verwerking van sommige persoonsgegevens hangt af van het product of de dienst die je bij ons afneemt.

Ik volg een cursus
Dan verwerken wij ook:

  • studievoortgang, zoals aanwezigheid aan de hand van getekende presentielijsten

Ik volg een online training
Dan verwerken wij ook:

  • inloggegevens, zoals inlognaam en wachtwoord
  • studievoortgang

Ik volg een praktijkdag
Dan verwerken wij ook:

  • opleidingshistorie, zoals vooropleiding en ROC
  • studievoortgang, zoals aanwezigheid aan de hand van getekende presentielijsten en voortgang

Ik doe een toets
Dan verwerken wij ook:

  • inloggegevens, zoals inlognaam en wachtwoord, bij online toetsen
  • studievoortgang, zoals aanwezigheid aan de hand van getekende presentielijsten en examenresultaat
  • ICT-gegevens, zoals IP-adres, bij online toetsen
  • bijzondere persoonsgegevens, als je gebruikmaakt van de dyslexieregeling voor toetsen met een theoretische component. In dat geval verwerken wij ook een verklaring of rapport van een psycholoog of orthopedagoog dat je meestuurt bij je aanvraag

Ik doe een Proeve van Bekwaamheid (PvB)
Dan verwerken wij ook:

  • studievoortgang, zoals aanwezigheid aan de hand van getekende presentielijsten en examenresultaat
  • gegevens van de school, zoals naam van het ROC, e-mailadres en locatie

Ik doe een theorie-examen in het kader van mijn mbo-opleiding
Dan verwerken wij ook:

  • studievoortgang, zoals opleiding, leerjaar en examenresultaat
  • inloggegevens, zoals inlognaam en wachtwoord
  • gegevens van de school, zoals naam van het ROC, voornaam, tussenvoegsel, achternaam, geslacht, e-mailadres, inlognaam en wachtwoord van de toezichthouder
  • ICT-gegevens, zoals IP-adres
  • overige gegevens, zoals extra tijd in verband met dyslexie

Ik doe een EVC-traject
Dan verwerken wij ook:

  • persoonsgegevens, zoals geboorteland
  • contactgegevens, zoals adres, postcode en woonplaats
  • opleidingshistorie, zoals gevolgde opleidingen, trainingen en cursussen, inclusief behaalde certificaten en diploma’s, werkervaring, praktijkervaringen en overige ervaringen
  • studievoortgang, zoals aanwezigheid aan de hand van getekende presentielijsten, verwerking van aangetoonde competenties in een ervaringscertificaat en registratie van het ervaringscertificaat in het register ervaringscertificaten
  • overige gegevens, zoals persoonlijke doelstellingen om deel te nemen aan een EVC-traject en de naam van de leidinggevende van de deelnemer

Mijn bedrijf heeft InZicht
Dan verwerken wij ook:

  • opleidingshistorie van de deelnemer, zoals gevolgde cursussen en behaalde certificaten
  • inloggegevens van de aanvrager, zoals inlognaam en wachtwoord. Het wachtwoord kan door de aanvrager worden aangepast

Mijn bedrijf heeft een Mijn INNOVAM-account
Dan verwerken wij ook:

  • opleidingshistorie op bedrijfsniveau. Daarbij is geregistreerd welke certificaten en cursussen zijn behaald, niet zijn behaald of zijn aangevraagd
  • inloggegevens van de aanvrager, zoals inlognaam en wachtwoord

Contact en communicatie

Heb je contact met ons gehad of hebben wij contact met jou gehad, dan kan daarvan een notitie in ons systeem zijn gemaakt. Ook kunnen wij correspondentie, zoals e-mails, tussen jou en ons bewaren. Zo kunnen wij je sneller verder helpen.

Goed om te weten: wij nemen geen telefoongesprekken op.

Bezoek aan locatie

Bezoek je een Innovam-locatie, dan kunnen cameraopnames worden gemaakt voor jouw veiligheid en die van ons. Deze camerabeelden vragen wij alleen op als er incidenten zijn.

Klachten, bezwaren en verbeterideeën

Wil je een klacht, bezwaar of verbeteridee indienen, dan verwerken wij:

  • naam, tussenvoegsel en achternaam
  • geslacht
  • e-mailadres en telefoonnummer
  • naam van het bedrijf en vestigingsplaats
  • de inhoud van je klacht, bezwaar of verbeteridee 

Wij registreren klachten, bezwaren en verbeterideeën in ons register.

Evaluaties en feedback

Na afloop van een cursus, examen of EVC-traject kunnen wij je vragen om een evaluatieformulier in te vullen. Afhankelijk van het type evaluatieformulier kunnen wij vragen naar:

  • voornaam, tussenvoegsel en achternaam 
  • deelnemernummer
  • naam van het bedrijf
  • datum van cursus of examen
  • locatie van cursus of examen
  • welke cursus of welk examen het betrof
  • waar je bent opgeleid
  • jouw mening over de cursus of het examen 

Ook registreren wij het IP-adres van het apparaat waarmee je het evaluatieformulier invult.
Daarnaast kun je een bericht achterlaten op onze socialmediakanalen. Deze informatie gebruiken wij om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Website en social media

Bezoek je één van onze websites of socialmediakanalen, dan worden cookies geplaatst op het apparaat waarmee je onze websites of socialmediakanalen bezoekt. Deze cookies gebruiken wij om jou een goede ervaring te geven, voor webstatistieken en voor advertentiecampagnes.

Evenementen

Bezoek je een evenement dat door ons wordt georganiseerd of mede wordt georganiseerd, dan kunnen daar foto’s en video-opnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Wil je niet in beeld komen, geef dit dan vooraf aan bij de fotograaf of cameraman.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Innovam bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt. Heb je een product of dienst bij ons afgenomen, dan bewaren wij je persoonsgegevens in principe voor onbepaalde tijd. Zo kun je behaalde certificaten en gevolgde cursussen later weer opvragen als je die kwijt bent. Daarnaast gelden wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor betalingsgegevens en subsidieadministraties.

Beveiliging

Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens adequaat worden beveiligd. Zo beschermen wij jouw gegevens tegen ongeautoriseerd gebruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging en onrechtmatige vernietiging. Innovam aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onrechtmatige ontvreemding van persoonsgegevens door derden.

Met wie delen wij gegevens?

Voor het uitvoeren van onze producten en diensten kan het nodig zijn dat wij persoonsgegevens delen met anderen, bijvoorbeeld met:

  • personen of organisaties die voor ons een cursus of examen verzorgen. Dat kunnen medewerkers van Innovam zijn, maar ook personen of organisaties die wij hiervoor inhuren
  • leveranciers van onze ICT-systemen, zoals de leer- en toetsomgeving, InZicht en Mijn INNOVAM
  • onze opdrachtgevers. In veel gevallen verzorgen wij jouw cursus of examen in opdracht van je werkgever of je ROC
  • het register EVC, als je een EVC-traject hebt gevolgd
  • het O&O-fonds
  • accrediterende organisaties
  • de accountant
  • Agentschap Sociale Zaken en Werkgelegenheid
  • incassobureaus, als onze opdrachtgever na meerdere betalingsherinneringen nog niet heeft betaald 

Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien en in sommige gevallen af te schermen, te veranderen of te verwijderen.

Wil je jouw gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, dan kun je met redelijke tussenpozen een verzoek indienen. Dat kan via onze contactpagina. Binnen vier weken ontvang je een reactie op jouw verzoek.

Let op: als je verzoekt om al jouw persoonsgegevens te verwijderen, kan het zijn dat wij bepaalde persoonsgegevens toch moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een andere dringende reden. Door een verzoek tot verwijdering van jouw persoonsgegevens kan ook je recht op dataportabiliteit vervallen.

Apps van Innovam

Deze privacyverklaring geldt ook voor apps van Innovam. Dit betreft onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende apps.

Google

  • APK trainer - Bedrijfswagens
  • APK trainer - Personenauto’s
  • Go4Trucks
  • Innovam EV Trainer AR App
  • Kia #GoElectric AR Experience
  • Kia Product MR Experience
  • LNG Training Technologies
  • MariX
    Navigator

Apple

  • MariX
  • Kia #GoElectric AR Experience
  • e-Bike Twin 3D
  • APK trainer - Bedrijfswagens
  • APK trainer - Personenauto's
  • Sparta ION
  • Gazelle Academy
  • Innovam EV Trainer AR App
  • LNG Training Technologies
  • Navigator

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in onze dienstverlening. Wij raden aan om deze pagina regelmatig te bekijken.

Deze privacyverklaring is gebaseerd op:

  • versie 3 (augustus 2023)
  • met eerdere wijziging op 19 januari 2023