menu 🔍

De data & locaties worden ingeladen...

Meteen je keuze maken?

* Prijzen zijn exclusief btw en evt. examen. Eventuele OOMT-bijdrage is nog niet verrekend.

Trainingsinformatie

Wat leer ik?

De functie van commerciële serviceadviseur in de autobranche wint aan belang. Zaken als professionaliteit in klantcontact en een commerciële houding krijgen steeds meer waarde.

Tijdens deze driedaagse training leer je hoe de commerciële serviceadviseur de verkoper is van onderhoud en reparatie, en dat hij een signaalfunctie heeft voor de verkoop van personenauto’s.

Concreet betekent dit, dat je bij klantcontact en voorbereiding van de werkorder ook het CRM- en plansysteem gebruikt om jouw klanten te adviseren over onderhoud. Als Commerciële Serviceadviseur constateer je zo bijvoorbeeld dat de remvloeistof van de auto 2 jaar oud is. Jij bespreekt dit vervolgens met je klant en adviseert hem daarop. Klanten verwachten immers steeds meer een professionelere benadering vanuit de werkplaats.

Het positieve effect hiervan is: 
  • Een hogere klantentevredenheid
  • Een betere relatie met je klant
  • Een hogere opbrengst per werkorder

 

Omschrijving training

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Salesgesprekken en -technieken
  • Plan- en CRM-systeem als informatiebron
  • Werkordervoorbereiding
  • Communicatietechnieken
  • Samenwerken in je team
  • Persoonlijke checklist opstellen
  • Eigen casussen

In de aanloop naar de training bereid je je voor met 5 e-learnings: Communicatie, Omgaan met klanten, Samenwerken in een team, Persoonlijke effectiviteit en Verkoop. Daardoor kunnen we tijdens de training veel aandacht besteden aan de jouw dagelijkse praktijk en wat je kunt veranderen. We zullen veel situaties en gesprekken oefenen.

Kenmerken

Leervorm: Training, E-learning
Afronding: Bewijs van deelname
Aantal dagen: 3
Voorbereiding: 5 tot 7 uur
Voor wie: Werkplaatschef, Serviceadviseur
Lunch: Inbegrepen
Opleider: Innovam

Data en locaties

    • Startdatum
    • Details
    • Locatie
    • Vrije plaatsen
Meer

De data & locaties worden ingeladen...

Er zijn geen trainingen gevonden.

Heb je geen geschikte datum gevonden, of zijn er geen plaatsen meer beschikbaar?

Registreer dan voor voorinschrijving. We houden je dan per e-mail de hoogte van nieuwe data.

Beoordeling

Gemiddelde beoordeling

Meer beoordelingen

Kosten

Prijs training
Subtotaal
btw (21%)
Totaal (incl. btw)
Gerelateerde trainingen

APK Thema avond Haal meer uit de APK

85 * $

Training 1 dag Opleider: Innovam

Techniek voor niet-technici

265 * $

Training 1 dag Opleider: Innovam

Recent bekeken

Commerciële Service Adviseur

995* $

Training, E-learning 3 dagen Opleider: Innovam

* Prijzen zijn exclusief btw en evt. examen. Eventuele OOMT-bijdrage is nog niet verrekend.

X Toevoegen aan winkelwagen
De data & locaties worden ingeladen...

Online training (e-learning). Na betalen is deze training direct beschikbaar.

Op welke datum en locatie wil je deze training boeken?
Geen data beschikbaar, bekijk opties…
Prijs training
Prijs examen
Af: OOMT-bijdrage
Subtotaal
btw (21%)
Totaal (incl. btw)
X Toegevoegd aan winkelwagen
De volgende training is toegevoegd aan je winkelwagen:
Prijs training
Prijs examen
Af: OOMT-bijdrage
Subtotaal
btw (21%)
Totaal (incl. btw)
X