Dealerholdings pakken thema gastheerschap op
Tijdens het 2e Automotive Dealerholding Seminar op 16 november jl. is het thema ‘gastheerschap’ geïntroduceerd. De strijd tussen enerzijds de online verkopers van nieuwe auto's en dealers stond deze middag centraal. Dealerholdings zien dat dealers zich kunnen onderscheiden door ‘goed gastheerschap’. Innovam en BOVAG Autodealers zetten speciaal hiervoor het programma ‘Be my guest’ op.
16 nov 2011
Groei online verkoop
Op het seminar gaven Paul de Vries (Nieuweautokopen.nl) en Marque Joosten (Auto.nl) een duopresentatie over de groei van de online verkoop van nieuwe auto's. De online aanbieders maken vooral kans in de regio's waar dealers niet goed presteren, vertelden Paul de Vries van Nieuweautokopen.nl en Marque Joosten van Auto.nl.
Service en aandacht voor de klant
"Service en aandacht voor de klant, daar valt nog veel te winnen. Daar moeten dealers onderscheidend zijn, anders kunnen klanten weglopen", aldus Ernst Gleijm van Innovam. "Er wordt al vele jaren over gastheerschap gepraat, maar nu moet het een permanente plek krijgen in de bedrijfsvoering van dealerorganisaties." Bewustwording is daarbij van groot belang. Innovam en BOVAG Autodealers starten hiervoor een speciaal programma ‘Be my guest’. Op dit moment loopt een pilot met enkele dealerholdings.
Bekijk het interview met Innovam-directeuren Ernst Gleijm en Leo Fransen:
Tags (Sectie): Business,
Corporate Tags (Categorie): Management