Sales
Als verkoopadviseur herkent u wellicht de verkoopgesprekken die stroef verliepen. Waar u niet of nauwelijks informatie vanuit de klant kreeg. Ondanks dat u alles uit de kast haalt, blijft de klant gesloten en vertelt deze weinig over wat hij nu precies wilt. Of herkent u de gesprekken waarin het lastig was om een “ja” van de klant te horen? Veel van dit soort gesprekken eindigen vaak met dat de klant zegt: “Ik wil er nog even over nadenken.”
Herkenbaar?
Zijn bovenstaande situaties u niet vreemd? Dan is het interessant voor u om een sales-training te volgen. Lees vooral door, want onze sales-trainer geeft u nog een gulden tip cadeau!
Wat levert een sales-training mij op?
Dit is een logische vraag uiteraard. Wanneer u als aankoopadviseur goed geschoold wordt, levert het u een hele hoop op. Tegenwoordig gaat het niet alleen meer om de 'streepjes'. Ook wat het eind van de transactie opgeleverd heeft, wordt meer en meer belangrijk.
Daarnaast wilt u als aankoopadviseur niet één auto aan een klant verkopen. Je wilt deze klant iedere paar jaar een auto verkopen! Als adviseur wilt u loyale klanten hebben. Het volgen van een sales-training levert u meer verkopen op, beter rendement per transactie en loyalere klanten.
Wat leert u?
In de praktijkgerichte training leert u hoe u het verkoopgesprek kunt opbouwen, hoe u de informatie uit uw klant kunt halen die u nodig hebt om de juiste auto te verkopen. Ook wordt er aandacht geschonken aan de verkoop van accessoires, opties en financiëringsproducten. Gedurende de training staat het denken vanuit de klanten centraal. Een groot onderdeel van de training is het oefenen in de praktijk. U mag zelf uw eigen case maken die u tijdens de training direct kunt oefenen.
Gulden tip: “De kracht van de stilte”
Deze tip klinkt wellicht wat filosofisch en zweverig. Toch staat u met deze tip met beide benen op de grond! In ieder gesprek komen er stiltes voor, de ene wat ongemakkelijker dan de ander. Veel van deze stiltes vallen net voor de beslissing om de auto wel of niet te kopen. Veelal blijven verkopers doorpraten en lijkt er aan het gesprek geen eind te komen. Hoe kunt u het beste met deze stilte omgaan?
Door stiltes effectief te gebruiken, kunt u uw klant en dus ook het gesprek sturen. Wanneer u namelijk een stilte laat vallen, geeft dit de klant onder andere de ruimte en tijd om na te denken over uw voorstel. Op deze manier bent u dus klantvriendelijk bezig.
Daarnaast voelen veel klanten zich ongemakkelijk bij stiltes. Om zich niet ongemakkelijk te hoeven voelen, gaan mensen praten en zeggen ze vaak zaken die anders niet gezegd zouden zijn. In beide gevallen krijgt u dus waardevolle informatie die u kunt gebruiken in de afsluiting van het verkoopgesprek.